Ann Summers nabízí doručení do výdejních boxů InPost
Britský prodejce Ann Summers rozšířil nabídku doručení o výdejní boxy InPost. Zákazník si při objednávce vybere konkrétní lokalitu, zvolí doručení do 48 hodin a zásilku si vyzvedne v čase, který mu vyhovuje.
Alternativa k doručení ke dveřím může být praktická pro obyvatele sdílených bytů, studenty na kolejích nebo zákazníky žijící s rodiči. Hodí se také při nákupu dárku a pro každého, kdo nechce čekat doma na kurýra.
Technologie přesouvá rozhodnutí na zákazníka
Služba využívá více než 16 000 boxů v síti InPost. Přes tuto síť mohou zákazníci Ann Summers řešit také vratky. Odpadá tak nutnost organizovat vyzvednutí vraceného zboží na domácí adrese.
Pro e-commerce firmy představuje tato změna více než další způsob přepravy. Výdejní infrastruktura soustřeďuje zásilky do určených míst a digitální nabídka při dokončení objednávky umožňuje zákazníkovi rozhodnout o místě převzetí ještě před zahájením expedice. Provozovatelé tak získávají pružnější model posledního úseku doručení.
Podle výzkumu InPost pociťuje téměř 60 % Britů stres spojený s doručováním. Spotřebitelé podle stejného průzkumu stráví čekáním na zásilky doma v průměru 3,2 hodiny měsíčně. Boxy tento pevný časový závazek nahrazují vyzvednutím v lokalitě zvolené příjemcem.
Výdejní místa rozšiřují zkušenost z nákupu
Partnerství přináší model doručení do kategorie, kde mohou být soukromí a kontrola nad převzetím obzvlášť důležité. Ann Summers působí na trhu více než 50 let a projekt propojuje její důraz na volbu s distribuční infrastrukturou InPost. Profil maloobchodní značky je dostupný na stránce Ann Summers.
Jon Nicholson, obchodní ředitel InPost UK, uvedl, že možnost volby doručení má být součástí celé nákupní cesty. Maria Hollins, generální ředitelka Ann Summers, označila boxy za další jednoduchou a flexibilní možnost pro zákazníky.
Out-of-home doručení tak dále posiluje svou roli v online maloobchodu. Nenahrazuje doručení domů, ale přidává digitálně řízenou možnost, která lépe reaguje na rozdílné režimy zákazníků i provozní potřeby prodejců.
