Hlasové řízení zvyšuje výkon při vychystávání objednávek

Vysoká hustota vychystávání a velké objednávky představují pro logistické firmy stále větší provozní zátěž. States Logistics, poskytovatel 3PL služeb v USA, proto doplnil stávající papírové a RF procesy o hlasové řízení pomocí řešení LYDIA Voice.

Projekt uskutečnila společnost společně s EPG a ASW Global Consulting. Technologie se napojila na prostředí Infor WMS a předává pracovníkům jednotlivé pokyny hlasem. Operátoři tak mohou současně manipulovat s kartony, sledovat pohyb v uličkách a potvrzovat úkoly bez neustálé práce se skenerem.

Postupné zavedení v živém provozu

States Logistics zpracovává objednávky s velkým počtem kartonů a položek. Dosavadní způsob práce začal omezovat rychlost i efektivitu, zatímco proměnlivá dostupnost pracovníků zvyšovala nároky na zaškolování.

Firma se vyhnula rizikovému jednorázovému přechodu. Nejprve systém nasadila u malé skupiny zaměstnanců a následně jej rozšířila na další týmy, aniž by přerušila chod skladu. Po prvním týdnu s hlasovým řešením pracovala prakticky celá organizace. Spolehlivost se potvrdila také v hlučném prostředí. Radiostanice ani současná práce více lidí ve stejné zóně nerozhodily rozpoznávání, protože systém reaguje na hlas konkrétního uživatele.

Výsledky přesahují samotnou produktivitu

Vychystávání celých kartonů se zrychlilo a přesnost se zvýšila o 68 %. Současně klesla potřebná délka školení i počet přesčasových hodin. Lepší zkušenost zaměstnanců ukazuje, že přínosem hlasové technologie není pouze počet zpracovaných objednávek, ale také ergonomie a snazší nástup nových pracovníků.

LYDIA Voice navíc umožňuje měnit pracovní postupy bez zásahu do jádra WMS. Tato vlastnost dává 3PL provozům prostor reagovat na nové požadavky zákazníků a sezónní změny, aniž by musely pokaždé přepracovávat hlavní systém.