Logistika se mění v datovou a prediktivní službu
Poskytovatelé logistických služeb (LSP) se posouvají od role vykonavatelů přepravy k partnerům, kteří pomáhají řídit rizika a zlepšovat provoz. Průzkum společnosti Blue Yonder mezi poskytovateli logistických služeb oslovil 250 manažerů z maloobchodu a zachytil rostoucí nároky na jejich dodavatele.
Spolehlivost a včasnost zůstávají pro 60 % respondentů klíčové. Těsně za nimi je pružnost a rychlost reakce, které uvádí 56 % maloobchodníků. Efektivitu nákladů a transparentnost požaduje 46 %. LSP proto musí zvládat nejen standardní výkon, ale také podporovat rychlé změny v dodavatelském řetězci.
Od sledování k řízení událostí
Nejžádanější službou je end-to-end viditelnost, kterou uvádí 69 % respondentů. Následuje koordinace dodavatelů a dopravců (61 %), plánování rizik (57 %), včasné upozornění na narušení (55 %) a podpora obnovy provozu (51 %).
Bez kvalitní datové infrastruktury se tyto služby obtížně škálují. Ruční vyhledávání v tabulkách a přenosy mezi systémy pro objednávky, sklady a dopravu zpomalují rozhodování. Data mohou existovat, ale nejsou aktuální ani dostupná v jednotném pohledu.
Jednotná datová platforma dokáže propojit dopravce, dodavatele a další obchodní partnery. Vytváří společný zdroj informací pro řídicí věž, prediktivní analytiku i doporučení podporovaná umělou inteligencí.
Digitalizace rozhodne o konkurenceschopnosti
Nedostatečné technologické schopnosti jsou podle průzkumu největší slabinou LSP, uvedlo je 40 % maloobchodníků. Následují nepružný obchodní model s 33 % a nízká nákladová efektivita s 32 %. Celkem 83 % respondentů očekává, že partnerství se speditéry a dalšími LSP se bude rozvíjet prostřednictvím digitálních sítí.
Investice se mají soustředit především na prediktivní AI a strojové učení (49 %) a na řídicí věže či digitální dodavatelské sítě (40 %). Lepší data umožňují dříve odhalit problém, vyhodnotit varianty a koordinovat nápravu napříč sítí.
Příležitost roste také v outsourcingu. Třicet procent maloobchodníků zvažuje během pěti let externí správu objednávek a 21 % správu vratných toků. U analytiky může podíl externího zajištění vzrůst z dnešních 21 % až na 60 %. LSP, kteří zvládnou integraci, automatizaci a predikci, tak mohou získat dlouhodobější a hodnotnější vztahy.
