Blue Yonder uvedl řešení pro řízení objednávek, které je od základu navrženo s využitím umělé inteligence. Součástí portfolia Cognitive Solutions je platforma propojující celý průběh objednávky — od prvního příslibu dodání přes alokaci a zajištění zboží až po zákaznický servis a vratky.
Podniky dnes často provozují obchodní, plánovací a realizační systémy odděleně. Pokud si nepředávají aktuální stav objednávky, mohou zákazníkovi nabídnout zboží, které nelze včas dodat. Následkem jsou změny termínů, rušení objednávek a ztracené tržby.
Agenti AI pomáhají rozhodovat
Řešení vytváří společný pohled na skladové zásoby, dodávky na cestě i budoucí příjem a sleduje jejich vztah k jednotlivým objednávkám. Agenti Fulfilment a Customer Service upozorňují na případy vyžadující zásah. Současně vysvětlují příčinu rizika a ukazují důsledky různých možností.
Pracovníci tak nemusí ručně hledat informace v několika aplikacích. Mohou provést povolený krok v rámci pravidel a oprávnění nastavených podnikem. Konfigurovatelné pracovní plochy mají jednotlivým týmům nabídnout informace odpovídající jejich úkolům a omezit přepínání mezi obrazovkami.
Podpora velkoobchodu a distribuce
Významnou oblastí jsou B2B objednávky, které často závisí na budoucí nabídce, smluvních podmínkách a prioritách klíčových účtů. Firmy mohou pracovat se sdílenými zásobami a přitom nastavit odlišná pravidla pro zákazníky, kanály nebo kontrakty. Při změně podmínek lze nabídku znovu rozdělit podle aktuálních priorit.
Modul Intelligent Rebalancer má upravovat a znovu potvrzovat velké objemy objednávek zasažených změnou kapacity, poptávky či zásob. Funkce Smart Disposition pak vyhodnocuje vrácené zboží podle obchodních a ziskových pravidel a určuje, zda je vhodné k opětovnému prodeji, opravě nebo vrácení dodavateli.
Pro průmyslové a distribuční podniky je důležitý zejména posun k rozhodování založenému na společném kontextu. Blue Yonder tím chce omezit prodlevu mezi odhalením problému a nápravou a současně chránit náklady i úroveň služeb.
